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documentation.suse.com / Documentazione di SUSE Linux Enterprise Server / Guida alla distribuzione / Procedura di installazione / Soluzione dei problemi
Si applica a SUSE Linux Enterprise Server 15 SP2

12 Soluzione dei problemi

In questa sezione sono evidenziati alcuni problemi tipici che è possibile riscontrare durante l'installazione e sono indicate le soluzioni possibili.

12.1 Verifica dei supporti

Se si riscontrano problemi durante l'utilizzo dei supporti di installazione di SUSE Linux Enterprise Server, verificare l'integrità di tali supporti. Eseguire l'avvio dal supporto e nel menu di avvio selezionare Altro › Verifica supporto di installazione. Un sistema minimo si avvia e consente di scegliere il dispositivo da verificare. Selezionare il rispettivo dispositivo e confermare con OK per eseguire la verifica.

In un sistema in esecuzione, avviare YaST e selezionare Software › Verifica del supporto. Inserire il supporto e fare clic su Avvia verifica. La verifica potrebbe richiedere alcuni minuti.

In caso di errori durante la verifica, evitare di utilizzare questo supporto per l'installazione. Potrebbero ad esempio verificarsi problemi con i supporti in caso di masterizzazione su un DVD. Per evitarli, si consiglia di masterizzare il supporto a bassa velocità (4x).

12.2 Nessuna unità di avvio disponibile

Se il computer non si avvia dall'unità USB o DVD, sono disponibili alcune alternative. Questa soluzione è applicabile anche nel caso in cui l'unità non sia supportata da SUSE Linux Enterprise Server.

Utilizzo di un'unità flash USB o un'unità DVD

Linux supporta la maggior parte delle unità flash USB o DVD esistenti. Se il sistema non dispone di un'unità flash USB o DVD, è comunque possibile utilizzare un'unità esterna, connessa tramite USB, FireWire o SCSI, per avviare il sistema. In caso di problemi a volte può essere opportuno aggiornare il BIOS.

Avvio dalla rete via PXE

Se un computer non dispone di un'unità DVD o flash USB, ma è dotato di una connessione Ethernet funzionante, eseguire l'installazione completa mediante la rete. Per ulteriori informazioni, vedere Sezione 11.2.2, «Installazione dalla rete tramite VNC» e Sezione 11.2.4, «Installazione dalla rete tramite SSH».

Unità flash USB

Se il computer non dispone di un'unità DVD e di una connessione di rete, è possibile utilizzare un'unità flash USB. Per informazioni, vedere:

12.3 Impossibile avviare dai supporti di installazione

Uno dei motivi per cui per un computer è impossibile avviare i supporti di installazione può essere un'impostazione errata della sequenza di avvio nel BIOS. Nella sequenza di avvio del BIOS deve essere impostata un'unità flash USB o DVD come prima voce dell'avvio. Altrimenti, il tentativo di avvio verrà eseguito da un altro supporto, generalmente dal disco rigido. Per istruzioni su come cambiare la sequenza di avvio nel firmware, consultare la documentazione fornita con la scheda madre oppure i paragrafi seguenti.

Il BIOS corrisponde all'applicazione che attiva le funzioni essenziali di un computer. I fornitori di schede madri forniscono un BIOS specifico per il componente hardware venduto. Generalmente è possibile accedere alla configurazione del BIOS in un momento specifico: all'avvio del computer. Durante questa fase di inizializzazione il computer esegue numerosi test di diagnostica hardware, come ad esempio la verifica della memoria (caratterizzata da un contatore di memoria). Quando viene visualizzato il contatore, cercare la riga ( generalmente posizionata sotto al contatore o comunque nella parte inferiore) in cui viene indicato il tasto da premere per accedere alla configurazione del BIOS. In genere, viene specificato di premere il tasto Canc, F1 o Esc. Premere il tasto indicato finché non viene visualizzata la schermata di configurazione del BIOS.

Procedura 12.1: Cambio della sequenza di avvio nel BIOS
  1. Entrare nel BIOS premendo il tasto indicato durante la procedura di avvio e attendere che venga visualizzata la schermata di configurazione del BIOS.

  2. Per modificare la sequenza di avvio in un BIOS AWARD, individuare la voce BIOS FEATURES SETUP (CONFIGURAZIONE FUNZIONI BIOS). Il nome di questa voce può variare in base al produttore, come ad esempio ADVANCED CMOS SETUP (CONFIGURAZIONE AVANZATA CMOS). Una volta individuata la voce appropriata, selezionarla e confermare la selezione premendo Enter.

  3. Nella schermata visualizzata, individuare la voce secondaria denominata BOOT SEQUENCE (SEQUENZA DI AVVIO) o BOOT ORDER (ORDINE DI AVVIO). Modificare le impostazioni premendo Pagina ↑ o Pagina ↓ finché l'unità flash USB o DVD non viene visualizzata in cima all'elenco.

  4. Uscire dalla schermata di configurazione del BIOS premendo Esc. Per salvare le modifiche apportate, selezionare SAVE & EXIT SETUP (SALVA ED ESCI DALL'INSTALLAZIONE) o premere F10. Per confermare che si desidera salvare le impostazioni, scegliere Y (S).

Procedura 12.2: Modifica della sequenza di avvio in un BIOS SCSI (Adattatore host Adaptec)
  1. Aprire la schermata di configurazione premendo CtrlA.

  2. Selezionare Disk Utilities (Utility disco). I componenti hardware connessi vengono visualizzati.

    Prendere nota dell'ID SCSI dell'unità flash USB o DVD.

  3. Uscire dal menu premendo Esc.

  4. Aprire Configure Adapter Settings (Configura impostazioni scheda). In Additional Options (Opzioni aggiuntive), selezionare Boot Device Options (Opzioni dispositivo di avvio) e premere Enter.

  5. Immettere l'ID dell'unità flash USB o DVD e premere nuovamente Enter.

  6. Premere due volte Esc per tornare alla schermata di avvio del BIOS SCSI.

  7. Uscire dalla schermata e confermare l'avvio del computer scegliendo Yes (Sì).

Quasi tutte le configurazioni BIOS utilizzano il layout di tastiera USA, indipendentemente dalla lingua e dal layout di tastiera utilizzati dall'installazione finale, come illustrato nella figura seguente:

Layout di tastiera USA
Figura 12.1: Layout di tastiera USA

12.4 Errore di avvio

A volte risulta impossibile avviare alcuni tipi di hardware, soprattutto quelli più obsoleti o molto recenti. I motivi possono essere dovuti alla mancanza di supporto dell'hardware nel kernel o nei driver di installazione, causando problemi su alcuni hardware specifici.

Se non è possibile effettuare l'installazione in modalità di Installazione standard dalla prima schermata di avvio dell'installazione, provare a eseguire le operazioni riportate di seguito.

  1. Con il supporto di installazione ancora inserito nell'unità, riavviare il computer con CtrlAltCanc o mediante il pulsante di reimpostazione dell'hardware.

  2. Quando viene visualizzata la schermata di avvio, premere F5, utilizzare i tasti freccia della tastiera per spostarsi sulla voce No ACPI (Nessun ACPI) e premere Enter per eseguire l'avvio e il processo di installazione. Questa opzione disabilita il supporto delle tecniche di risparmio energetico ACPI.

  3. Continuare con il processo di installazione come descritto nel Capitolo 8, Procedura di installazione.

Se l'installazione ha esito negativo, procedere come indicato sopra, ma scegliere Safe Settings (Impostazioni di sicurezza). Questa opzione disabilita il supporto ACPI e DMA e consente l'avvio della maggior parte dei componenti hardware.

Se nonostante l'esecuzione di queste due operazioni l'installazione non riesce, utilizzare il prompt dei parametri di avvio per passare al kernel di installazione i parametri aggiuntivi necessari a supportare questo tipo di hardware. Per ulteriori informazioni sui parametri disponibili come parametri di avvio, fare riferimento alla documentazione sul kernel disponibile in /usr/src/linux/Documentation/kernel-parameters.txt.

Suggerimento
Suggerimento: documentazione sul kernel

Per consultare la documentazione sul kernel, installare il pacchetto kernel-source.

Esistono altri parametri del kernel ACPI che è possibile immettere al prompt di avvio prima di avviare l'installazione:

acpi=off

Questo parametro disabilita il sottosistema ACPI completo sul computer. Può essere utile se il computer non è in grado di gestire ACPI oppure se si ritiene che il sistema ACPI provochi problemi sul computer in uso.

acpi=force

Abilita sempre il sistema ACPI, anche se il computer dispone di un BIOS antecedente all'anno 2000. Questo parametro abilita l'ACPI anche se viene specificato insieme a acpi=off.

acpi=noirq

Non utilizzare ACPI per l'instradamento IRQ.

acpi=ht

Esegui ACPI solo per un numero sufficiente di volte al fine di abilitare l'iper-threading.

acpi=strict

Meno tollerante con piattaforme che non sono rigorosamente compatibili alle specifiche ACPI.

pci=noacpi

Disabilitare l'instradamento IRQ PCI del nuovo sistema ACPI.

pnpacpi=off

Questa opzione viene utilizzata per problemi seriali o paralleli quando la configurazione del BIOS contiene interrupt o porte errati.

notsc

Disabilita il contatore di registrazione dell'orario. È possibile utilizzare questa opzione per risolvere problemi di orario nei sistemi. È una funzione recente, quindi se si notano regressioni sul computer, soprattutto correlate all'orario, o addirittura blocchi totali, vale la pena provarla.

nohz=off

Disabilita la funzione nohz. Questa opzione può essere utile se il computer si blocca. Altrimenti è inutile.

Una volta individuata, la combinazione di parametri appropriata viene automaticamente salvata nella configurazione del boot loader per garantire il corretto avvio del sistema in futuro.

Se durante il caricamento del kernel o il processo di installazione si verificano degli errori inspiegabili, scegliere Memory Test (Prova memoria) nel menu di avvio per verificare la memoria. Se Memory Test (Prova memoria) restituisce un errore, generalmente si tratta di un errore hardware.

12.5 Impossibile avviare il programma di installazione grafico

Dopo aver inserito il supporto nell'apposita unità e riavviato il computer, viene visualizzata la schermata di installazione. Tuttavia, quando si seleziona Installazione, il programma di installazione grafico non viene avviato.

Per risolvere questo problema, provare a eseguire una delle operazioni riportate di seguito.

  • Provare a scegliere un'altra risoluzione dello schermo per le finestre di dialogo di installazione.

  • Scegliere Text Mode (Modalità testo) per l'installazione.

  • Eseguire un'installazione remota via VNC con il programma di installazione grafico.

Procedura 12.3: Consente di modificare la risoluzione dello schermo per l'installazione
  1. Effettuare l'avvio per l'installazione.

  2. Premere F3 per aprire un menu che consente di selezionare una risoluzione inferiore per l'installazione.

  3. Scegliere Installation (Installazione) e continuare il processo di installazione come descritto in Capitolo 8, Procedura di installazione.

Procedura 12.4: Installazione in modalità testo
  1. Effettuare l'avvio per l'installazione.

  2. Premere F3, quindi scegliere Text Mode (Modalità testo).

  3. Scegliere Installation (Installazione) e continuare il processo di installazione come descritto in Capitolo 8, Procedura di installazione.

Procedura 12.5: Installazione VNC
  1. Effettuare l'avvio per l'installazione.

  2. Al prompt dei parametri di avvio immettere il testo seguente:

    vnc=1 vncpassword=SOME_PASSWORD

    Sostituire SOME_PASSWORD con la password da utilizzare per l'installazione VNC.

  3. Selezionare Installazione, quindi premere Enter per avviare l'installazione.

    Al posto di eseguire l'avvio direttamente nella routine di installazione grafica, l'esecuzione del sistema continua a essere in modalità testo. Il sistema si arresta e viene visualizzato un messaggio contenente l'indirizzo IP e il numero di porta in cui è possibile raggiungere il programma di installazione tramite un'interfaccia browser o un visualizzatore VNC.

  4. Se per accedere al programma di installazione si utilizza un browser, avviarlo e immettere le informazioni sull'indirizzo del futuro computer SUSE Linux Enterprise Server fornite durante le routine di installazione e premere Enter:

    http://IP_ADDRESS_OF_MACHINE:5801

    Nel browser verrà aperta una finestra di dialogo in cui viene di immettere la password VNC. Digitare la password e procedere con il processo di installazione come descritto in Capitolo 8, Procedura di installazione.

    Importante
    Importante: supporto multipiattaforma

    Il processo di installazione via VNC funziona con qualsiasi browser e sistema operativo, purché sia abilitato il supporto Java.

    Quando richiesti, fornire l'indirizzo IP e la password del visualizzatore VNC. Verrà aperta una schermata con le finestre di dialogo di installazione. Continuare con il normale processo di installazione.

12.6 Esecuzione della sola schermata di avvio essenziale

Dopo ave inserito il primo supporto nell'apposita unità e aver completato le procedure di avvio del BIOS, anziché venire visualizzata la schermata di avvio grafica appare un'interfaccia di testo molto essenziale. È possibile che il computer non disponga di memoria grafica sufficiente per il rendering di una schermata di avvio grafica.

La schermata di avvio di testo, benché apparentemente essenziale, fornisce quasi le stesse funzionalità di quella grafica:

Opzioni di avvio

A differenza dell'interfaccia grafica, non è possibile selezionare i vari parametri di avvio con i tasti di direzione della tastiera. Nel menu di avvio della schermata di avvio in modalità testo sono disponibili alcune parole chiave che è necessario immettere al prompt di avvio. Queste parole chiave vengono mappate con le opzioni disponibili nella versione grafica. Immettere le informazioni richieste, quindi premere Enter per iniziare il processo di avvio.

Opzioni di avvio personalizzate

Dopo aver selezionato un parametro di avvio, immettere la parola chiave appropriata al prompt oppure alcuni parametri di avvio personalizzati come descritto nella Sezione 12.4, «Errore di avvio». Per avviare il processo di installazione, premere Enter.

Risoluzioni dello schermo

Utilizzare i tasti funzione (F1 ... F12) per determinare la risoluzione della schermata per l'installazione. Per effettuare l'avvio in modalità testo, premere F3.

12.7 File di log

Per ulteriori informazioni sui file di log creati durante l'installazione, vedere Section 42.5, “Gathering Information during the Installation”.