12 Soluzione dei problemi #

Se si riscontrano problemi durante l'utilizzo dei supporti di installazione di SUSE Linux Enterprise Server, verificare l'integrità di tali supporti. Eseguire l'avvio dal supporto e nel menu di avvio selezionare Altro › Verifica supporto di installazione. Un sistema minimo si avvia e consente di scegliere il dispositivo da verificare. Selezionare il rispettivo dispositivo e confermare con OK per eseguire la verifica.

In un sistema in esecuzione, avviare YaST e selezionare Software › Verifica del supporto. Inserire il supporto e fare clic su Avvia verifica. La verifica potrebbe richiedere alcuni minuti.

In caso di errori durante la verifica, evitare di utilizzare questo supporto per l'installazione. Potrebbero ad esempio verificarsi problemi con i supporti in caso di masterizzazione su un DVD. Per evitarli, si consiglia di masterizzare il supporto a bassa velocità (4x).

Se il computer non si avvia dall'unità USB o DVD, sono disponibili alcune alternative. Questa soluzione è applicabile anche nel caso in cui l'unità non sia supportata da SUSE Linux Enterprise Server.

Uno dei motivi per cui per un computer è impossibile avviare i supporti di installazione può essere un'impostazione errata della sequenza di avvio nel BIOS. Nella sequenza di avvio del BIOS deve essere impostata un'unità flash USB o DVD come prima voce dell'avvio. Altrimenti, il tentativo di avvio verrà eseguito da un altro supporto, generalmente dal disco rigido. Per istruzioni su come cambiare la sequenza di avvio nel firmware, consultare la documentazione fornita con la scheda madre oppure i paragrafi seguenti.

Il BIOS corrisponde all'applicazione che attiva le funzioni essenziali di un computer. I fornitori di schede madri forniscono un BIOS specifico per il componente hardware venduto. Generalmente è possibile accedere alla configurazione del BIOS in un momento specifico: all'avvio del computer. Durante questa fase di inizializzazione il computer esegue numerosi test di diagnostica hardware, come ad esempio la verifica della memoria (caratterizzata da un contatore di memoria). Quando viene visualizzato il contatore, cercare la riga ( generalmente posizionata sotto al contatore o comunque nella parte inferiore) in cui viene indicato il tasto da premere per accedere alla configurazione del BIOS. In genere, viene specificato di premere il tasto Canc, F1 o Esc. Premere il tasto indicato finché non viene visualizzata la schermata di configurazione del BIOS.

Quasi tutte le configurazioni BIOS utilizzano il layout di tastiera USA, indipendentemente dalla lingua e dal layout di tastiera utilizzati dall'installazione finale, come illustrato nella figura seguente:

Figura 12.1: Layout di tastiera USA #

 

A volte risulta impossibile avviare alcuni tipi di hardware, soprattutto quelli più obsoleti o molto recenti. I motivi possono essere dovuti alla mancanza di supporto dell'hardware nel kernel o nei driver di installazione, causando problemi su alcuni hardware specifici.

Se non è possibile effettuare l'installazione in modalità di Installazione standard dalla prima schermata di avvio dell'installazione, provare a eseguire le operazioni riportate di seguito.

Se l'installazione ha esito negativo, procedere come indicato sopra, ma scegliere Safe Settings (Impostazioni di sicurezza). Questa opzione disabilita il supporto ACPI e DMA e consente l'avvio della maggior parte dei componenti hardware.

Se nonostante l'esecuzione di queste due operazioni l'installazione non riesce, utilizzare il prompt dei parametri di avvio per passare al kernel di installazione i parametri aggiuntivi necessari a supportare questo tipo di hardware. Per ulteriori informazioni sui parametri disponibili come parametri di avvio, fare riferimento alla documentazione sul kernel disponibile in /usr/src/linux/Documentation/kernel-parameters.txt.

Suggerimento: documentazione sul kernel

Per consultare la documentazione sul kernel, installare il pacchetto kernel-source.

Esistono altri parametri del kernel ACPI che è possibile immettere al prompt di avvio prima di avviare l'installazione:

Una volta individuata, la combinazione di parametri appropriata viene automaticamente salvata nella configurazione del boot loader per garantire il corretto avvio del sistema in futuro.

Se durante il caricamento del kernel o il processo di installazione si verificano degli errori inspiegabili, scegliere Memory Test (Prova memoria) nel menu di avvio per verificare la memoria. Se Memory Test (Prova memoria) restituisce un errore, generalmente si tratta di un errore hardware.

Dopo aver inserito il supporto nell'apposita unità e riavviato il computer, viene visualizzata la schermata di installazione. Tuttavia, quando si seleziona Installazione, il programma di installazione grafico non viene avviato.

Per risolvere questo problema, provare a eseguire una delle operazioni riportate di seguito.

Dopo ave inserito il primo supporto nell'apposita unità e aver completato le procedure di avvio del BIOS, anziché venire visualizzata la schermata di avvio grafica appare un'interfaccia di testo molto essenziale. È possibile che il computer non disponga di memoria grafica sufficiente per il rendering di una schermata di avvio grafica.

La schermata di avvio di testo, benché apparentemente essenziale, fornisce quasi le stesse funzionalità di quella grafica:

Per ulteriori informazioni sui file di log creati durante l'installazione, vedere Section 42.5, “Gathering Information during the Installation”.