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Aplica-se a SUSE Linux Enterprise Server 15 SP1

13 Solução de problemas

Resumo

Esta seção destaca alguns problemas comuns que você pode encontrar durante a instalação e oferece possíveis soluções ou alternativas.

13.1 Verificação de mídia

Se você encontrar qualquer problema ao usar a mídia de instalação do SUSE Linux Enterprise Desktop, verifique a integridade da mídia. Inicialize da mídia e escolha Verificar a Mídia de Instalação no menu de boot. No sistema em execução, inicie o YaST e escolha Software › Verificação de Mídia. Para verificar o meio do SUSE Linux Enterprise Server, insira-o na unidade e clique em Iniciar Verificação na tela Verificação de Mídia do YaST. Isso pode levar alguns minutos. Se forem detectados erros, não use esta mídia para instalação. Problemas de mídia podem ocorrer com o meio que você mesmo gravou. A gravação de mídia a baixa velocidade (4x) ajuda a evitar problemas.

Verificação de mídia
Figura 13.1: Verificação de mídia

13.2 Nenhuma unidade de DVD inicializável disponível

Se o seu computador não tem uma unidade de DVD incorporada inicializável, há várias alternativas. Você também poderá usar essa opção se a sua unidade não for suportada pelo SUSE Linux Enterprise Server.

Usando o dispositivo de DVD externo

O Linux suporta a maioria das unidades de DVD existentes. Mesmo que o sistema não tenha uma unidade de DVD, ainda será possível usar uma unidade de DVD externa, conectada por USB, FireWire ou SCSI, para inicializar o sistema. Algumas vezes uma atualização do BIOS pode ajudar se você tiver problemas.

Inicialização de rede via PXE

Se a máquina não tiver uma unidade de DVD, mas oferecer uma conexão Ethernet ativa, execute a instalação completamente baseada em rede. Consulte a Seção 11.2.2, “Instalação da rede via VNC” e a Seção 11.2.4, “Instalação da rede via SSH” para obter detalhes.

Unidade flash USB

Você poderá usar uma unidade flash USB se a sua máquina não tiver uma unidade de DVD e uma conexão de rede. Para obter os detalhes, consulte o:

13.3 Falha na inicialização da mídia de instalação

Um motivo possível para a máquina não inicializar a mídia de instalação é uma configuração incorreta de sequência de boot no BIOS. A sequência de boot do BIOS deve ter uma unidade de DVD definida como a primeira entrada de boot. De outra forma, a máquina tentaria inicializar de outro meio, normalmente o disco rígido. Você encontra instruções de como mudar a sequência de boot do BIOS na documentação que acompanha sua placa-mãe, ou nos parágrafos a seguir.

O BIOS é o software que habilita as funções mais básicas de um computador. Fabricantes de placas-mãe fornecem um BIOS especificamente fabricado para o hardware. Normalmente, a configuração do BIOS só pode ser acessada em um momento específico: quando a máquina está inicializando. Durante a fase de inicialização, a máquina executa vários testes de diagnóstico de hardware. Um deles é uma verificação de memória, indicado por um contador de memória. Quando o contador aparecer, procure uma linha, geralmente abaixo dele ou em algum local na parte inferior, mencionando a tecla a ser pressionada para acessar a configuração do BIOS. Geralmente, a tecla a ser pressionada é Del, F1 ou Esc. Pressione esta tecla até que a tela de configuração do BIOS seja exibida.

Procedimento 13.1: Mudando a sequência de inicialização do BIOS
  1. Digite o BIOS usando a tecla apropriada conforme anunciada pelas rotinas de inicialização e espere até que a tela do BIOS seja exibida.

  2. Para mudar a sequência de inicialização em um AWARD BIOS, procure a entrada BIOS FEATURES SETUP. Outros fabricantes talvez tenham um nome diferente para isso, como ADVANCED CMOS SETUP. Quando encontrar a entrada, selecione-a e confirme com Enter.

  3. Na tela exibida, procure uma subentrada denominada BOOT SEQUENCE ou BOOT ORDER. Modifique as configurações pressionando Page ↑ ou Page ↓ até a unidade de DVD aparecer primeiro na lista.

  4. Saia da tela de configuração do BIOS pressionando Esc. Para gravar as mudanças, selecione SAVE & EXIT SETUP ou pressione F10. Para confirmar que as configurações devem ser gravadas, pressione Y.

Procedimento 13.2: Mudando a sequência de boot em um SCSI BIOS (adaptador de host Adaptec)
  1. Abra a configuração pressionando CtrlA.

  2. Selecione Utilitários de Disco. Os componentes de hardware conectados agora são exibidos.

    Anote o ID do SCSI da sua unidade de DVD.

  3. Saia do menu com Esc.

  4. Abra Definir Configurações do Adaptador. Em Opções Adicionais, selecione Opções do Dispositivo de Inicialização e pressione Enter.

  5. Digite o ID da unidade de DVD e pressione Enter novamente.

  6. Pressione Esc duas vezes para retornar à tela de inicialização do BIOS do SCSI.

  7. Saia dessa tela e confirme com Sim para inicializar o computador.

Independentemente do idioma e do layout do teclado que a instalação final usará, a maioria das configurações do BIOS usa o layout de teclado dos EUA, conforme mostrado na figura a seguir:

Layout do teclado dos EUA
Figura 13.2: Layout do teclado dos EUA

13.4 Falha de boot

Há falha na inicialização de alguns tipos de hardware, principalmente os muito antigos ou muito recentes. Os motivos podem ser falta de suporte ao hardware no kernel de instalação ou drivers que causam problemas em alguns hardwares específicos.

Se o seu sistema falhar na instalação usando o modo de instalação padrão da primeira tela de boot da instalação, tente o seguinte:

  1. Com o DVD ainda na unidade, reinicialize a máquina com CtrlAltDel ou usando o botão de reinicialização do hardware.

  2. Quando a tela de boot for exibida, pressione F5, use as teclas de seta do teclado para navegar até Sem ACPI e pressione Enter para iniciar o processo de boot e instalação. Essa opção desabilita o suporte para as técnicas de gerenciamento de energia da ACPI.

  3. Prossiga com a instalação conforme descrito no Capítulo 8, Etapas de instalação.

Se isso falhar, proceda como acima, mas escolha Configurações Seguras. Essa opção desabilita o suporte de ACPI e DMA. A maioria dos hardwares inicializará com essa opção.

Se ambas as opções falharem, use o prompt dos parâmetros de boot para transmitir quaisquer parâmetros adicionais necessários para suportar esse tipo de hardware no kernel de instalação. Para obter mais informações sobre os parâmetros disponíveis como parâmetros de boot, consulte a documentação do kernel localizada em /usr/src/linux/Documentation/kernel-parameters.txt.

Dica
Dica: obtendo documentação do kernel

Instale o pacote kernel-source para exibir a documentação do kernel.

Há outros parâmetros de kernel relacionados à ACPI que podem ser digitados no prompt de boot antes da inicialização para instalação:

acpi=off

Esse parâmetro desabilita o subsistema completo da ACPI no seu computador. Isso poderá ser útil se o computador não puder lidar com a ACPI ou se você achar que a ACPI no computador causa problemas.

acpi=force

Sempre habilite a ACPI mesmo que o computador tenha um BIOS antigo anterior ao ano 2000. Esse parâmetro também habilita a ACPI se ela foi definida em complemento a acpi=off.

acpi=noirq

Não use a ACPI para roteamento de IRQ.

acpi=ht

Execute somente ACPI o suficiente para habilitar hyper-threading.

acpi=strict

Tenha menos tolerância com plataformas que não sejam estritamente compatíveis com a especificação ACPI.

pci=noacpi

Desabilita o roteamento de IRQ de PCI do novo sistema da ACPI.

pnpacpi=off

Essa opção serve para problemas de porta serial ou paralela quando a configuração do BIOS contiver interrupções ou portas incorretas.

notsc

Desabilita o contador da marcação de horário. Essa opção pode ser usada para solucionar problemas de tempo nos seus sistemas. Trata-se de um recurso recente, portanto, se você perceber regressões na sua máquina, principalmente relativas a horário ou mesmo um travamento total, vale a pena tentar essa opção.

nohz=off

Desabilita o recurso nohz. Se a sua máquina trava, essa opção pode ajudar. Do contrário, ela não tem utilidade.

Após determinar a combinação correta de parâmetros, o YaST os gravará automaticamente na configuração do carregador de boot para garantir que o sistema seja inicializado de modo apropriado na próxima vez.

Se erros inexplicáveis ocorrerem quando o kernel for carregado ou durante a instalação, selecione Teste de Memória no menu de boot para verificar a memória. Se Teste de Memória retornar um erro, geralmente será um erro de hardware.

13.5 Falha na inicialização do instalador gráfico

Depois que você insere o meio na unidade e reinicializa a máquina, a tela de instalação é exibida, mas depois que a opção Instalação é selecionada, o instalador gráfico não inicializa.

Há várias maneiras de lidar com essa situação:

  • Tente selecionar outra resolução de tela para as caixas de diálogo de instalação.

  • Selecione Modo de Texto para a instalação.

  • Faça uma instalação remota através de VNC usando o instalador gráfico.

Procedimento 13.3: Mudar a resolução de tela para instalação
  1. Inicialize para a instalação.

  2. Pressione F3 para abrir um menu do qual selecionar uma resolução mais baixa para fins de instalação.

  3. Selecione Instalação e prossiga com a instalação conforme descrito no Capítulo 8, Etapas de instalação.

Procedimento 13.4: Instalação em modo de texto
  1. Inicialize para a instalação.

  2. Pressione F3 e selecione Modo de Texto.

  3. Selecione Instalação e prossiga com a instalação conforme descrito no Capítulo 8, Etapas de instalação.

Procedimento 13.5: Instalação VNC
  1. Inicialize para a instalação.

  2. Insira o texto a seguir no prompt de parâmetros de boot:

    vnc=1 vncpassword=SOME_PASSWORD

    Substitua SENHA pela senha a ser usada para instalação do VNC.

  3. Selecione Instalação e pressione Enter para iniciar a instalação.

    Em vez de iniciar diretamente na rotina de instalação gráfica, o sistema continua em execução no modo de texto. Em seguida, o sistema é interrompido, exibindo uma mensagem com o endereço IP e o número da porta em que o instalador pode ser acessado por meio de uma interface de browser ou um aplicativo de viewer VNC.

  4. Se você usa um browser para acessar o instalador, inicie o browser e digite as informações de endereço fornecidas pelas rotinas de instalação na futura máquina do SUSE Linux Enterprise Server e pressione Enter:

    http://IP_ADDRESS_OF_MACHINE:5801

    Uma caixa de diálogo é aberta na janela do browser solicitando a senha VNC. Insira-a e continue com a instalação conforme descrito no Capítulo 8, Etapas de instalação.

    Importante
    Importante: Suporte a várias plataformas

    A instalação através de VNC funciona com qualquer navegador em qualquer sistema operacional, desde que o suporte Java esteja habilitado.

    Forneça o endereço IP e a senha do seu viewer do VNC quando solicitado. Uma janela é aberta, exibindo as caixas de diálogo de instalação. Prossiga com a instalação como de costume.

13.6 Apenas a tela de boot minimalista é iniciada

Você inseriu o meio na unidade, as rotinas do BIOS foram encerradas, mas o sistema não inicia com a tela de boot gráfica. Em vez disso, ele inicia uma interface baseada em texto bem minimalista. Isso pode acontecer em qualquer máquina que não forneça memória gráfica suficiente para renderizar uma tela de boot gráfica.

Embora a tela de boot de texto tenha aparência minimalista, ela oferece praticamente a mesma funcionalidade que a gráfica:

Opções de Boot

Diferentemente da interface gráfica, os diversos parâmetros de boot não podem ser selecionados usando as teclas de cursor do teclado. O menu de inicialização da tela de boot em modo de texto oferece algumas palavras-chave no prompt de inicialização. Essas palavras-chave são mapeadas para as opções oferecidas na versão gráfica. Insira a sua opção e pressione Enter para iniciar o processo de boot.

Opções de Boot Personalizadas

Após selecionar um parâmetro de boot, insira a palavra-chave apropriada no prompt de boot ou insira alguns parâmetros de boot personalizados, conforme descrito na Seção 13.4, “Falha de boot”. Para iniciar o processo de instalação, pressione Enter.

Resoluções de tela

Use as teclas de função (F1 ... F12) para determinar a resolução de tela para instalação. Se você precisa inicializar no modo de texto, escolha F3.

13.7 Arquivos de Registro

Para obter mais informações sobre os arquivos de registro que são criados durante a instalação, consulte o Section 43.5, “Gathering Information during the Installation”.

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