Se aplica a SUSE Edge 3.6

34 Principios generales de resolución de problemas #

Antes de profundizar en problemas específicos de los componentes, considera estos principios generales:

Comprobar registros: Los registros son la fuente principal de información. La mayoría de las veces, los errores se explican por sí mismos y contienen pistas sobre lo que falló.
Comprobar relojes: Tener diferencias de reloj entre sistemas puede provocar todo tipo de errores diferentes. Aseguraos de que los relojes estén sincronizados. Se puede indicar a EIB que fuerce la sincronización del reloj en el momento del arranque, véase Configuración de la hora del SO (Capítulo 2, Clústeres independientes con Edge Image Builder).
Problemas de arranque: Si el sistema se queda bloqueado durante el arranque, anotad los últimos mensajes mostrados. Acceded a la consola (física o a través de BMC) para observar los mensajes de arranque.
Problemas de red: Verificad la configuración de la interfaz de red (ip a), la tabla de enrutamiento (ip route), probad la conectividad desde/hacia otros nodos y servicios externos (ping, nc). Aseguraos de que las reglas del firewall no estén bloqueando los puertos necesarios.
Verificar el estado del componente: Utilizad kubectl get y kubectl describe para los recursos de Kubernetes. Utilizad kubectl get events --sort-by='.lastTimestamp' -n <namespace> para ver los eventos en un espacio de nombres de Kubernetes concreto.
Verificar el estado de los servicios: Utilizad systemctl status <service> para los servicios de systemd.
Comprobar la sintaxis: El software espera una estructura y una sintaxis determinadas en los archivos de configuración. Para los archivos yaml, por ejemplo, utilizad yamllint o herramientas similares para verificar la sintaxis correcta.
Aislar el problema: Intentad acotar el problema a un componente o capa específicos (por ejemplo, red, almacenamiento, SO, Kubernetes, Metal³, Ironic,…).
Documentación: Consultad siempre la SUSE Edge documentación oficial y también la documentación del sentido ascendente para obtener información detallada.
Versiones: SUSE Edge es una versión preconfigurada y probada exhaustivamente de diferentes componentes de SUSE. Las versiones de cada componente por cada versión de SUSE Edge pueden consultarse en la SUSE Edge matriz de compatibilidad.
Problemas conocidos: Para cada versión de SUSE Edge existe una sección de «Problemas conocidos» en las notas de la versión que contiene información sobre problemas que se corregirán en futuras versiones, pero que pueden afectar a la actual.