Parte VI Solução de problemas #

O SUSE® Linux Enterprise Desktop acompanha várias fontes de informações e documentações, disponíveis online ou integradas ao sistema instalado.

Para uma rápida visão geral de todas as informações de sistema relevantes de uma máquina, o SUSE Linux Enterprise Desktop oferece o pacote hostinfo. Ele também ajuda os administradores do sistema a verificarem se há kernels contaminados (que não são suportados) ou quaisquer pacotes de terceiros instalados na máquina.

Em caso de problemas, é possível criar um relatório detalhado do sistema com a ferramenta de linha de comando supportconfig ou o módulo de Suporte do YaST. Os dois coletam informações sobre o sistema, como a versão atual do kernel, o hardware, os pacotes instalados, a configuração da partição etc. O resultado é um armazenamento de arquivos TAR. Após abrir uma Solicitação de Serviço (SS), você poderá fazer upload do armazenamento TAR para o Suporte Técnico Global. Ele ajuda a localizar o problema que você relatou e a orientá-lo em uma solução.

Você também pode verificar se há problemas conhecidos na saída do supportconfig para ajudar a resolvê-los mais rapidamente. Para essa finalidade, o SUSE Linux Enterprise Desktop oferece uma aplicação e uma ferramenta de linha de comando para Supportconfig Analysis (SCA).

Este capítulo descreve uma gama de problemas em potencial e suas soluções. Mesmo que a sua situação não esteja listada com precisão, poderá haver uma semelhante que ofereça dicas para a solução do seu problema.