12 Dépannage #

Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation des supports d'installation de SUSE Linux Enterprise Server, vérifiez l'intégrité de ceux-ci. Démarrez le système à partir du support, puis choisissez Plus › Vérifier le support d'installation dans le menu de démarrage. Un système minimal démarre et vous permet de choisir le périphérique à vérifier. Sélectionnez le périphérique correspondant, puis confirmez en cliquant sur OK pour effectuer la vérification.

Dans un système en cours d'exécution, démarrez YaST et choisissez Logiciel › Vérification des supports. Insérez le support, puis cliquez sur Démarrer la vérification. La vérification peut prendre plusieurs minutes.

Si des erreurs sont détectées au cours de l'opération, n'utilisez pas le support en question pour l'installation. Des problèmes de support peuvent se produire, par exemple, si vous avez gravé celui-ci vous-même sur un DVD. La gravure du support à basse vitesse (4x) permet d'éviter les problèmes.

Si votre ordinateur ne peut pas démarrer à partir d'un lecteur USB ou DVD, vous avez plusieurs possibilités. Cela vaut également si votre lecteur n'est pas pris en charge par SUSE Linux Enterprise Server.

Un paramètre incorrect dans la séquence de démarrage du BIOS fait partie des raisons pour lesquelles une machine ne démarre pas le support d'installation. Dans la séquence de démarrage du BIOS, le lecteur de clé USB à mémoire flash ou de DVD doit être défini comme première entrée pour le démarrage. Sinon, la machine va tenter de démarrer à partir d'un autre support, généralement le disque dur. Vous trouverez des instructions pour changer la séquence de démarrage du microprogramme dans la documentation fournie avec votre carte mère ou dans les paragraphes qui suivent.

Le BIOS est le logiciel qui active les fonctions les plus basiques de l'ordinateur. Les fournisseurs de cartes mères fournissent un BIOS spécifiquement adapté à leur matériel. Normalement, la configuration du BIOS n'est accessible qu'à un moment donné : lors du démarrage de la machine. Durant cette phase d'initialisation, la machine effectue plusieurs tests de diagnostic du matériel. L'un d'entre eux est la vérification de la mémoire, indiquée par un compteur mémoire. Lorsque le compteur apparaît, recherchez la ligne, généralement sous le compteur ou quelque part en bas, indiquant la touche sur laquelle appuyer pour accéder à la configuration du BIOS. La touche à actionner est généralement Suppr, F1 ou Esc. Appuyez sur cette touche jusqu'à ce que l'écran de configuration du BIOS apparaisse.

Quelles que soient la langue et la configuration du clavier utilisées par votre installation finale, la plupart des configurations de BIOS utilisent la configuration américaine du clavier représentée dans la figure suivante :

Figure 12.1 : Configuration américaine du clavier #

 

Certains types de matériels, principalement s'ils sont très anciens ou très récents, échouent lors du démarrage. Cela peut être dû à l'absence de prise en charge du matériel dans le kernel d'installation ou à des pilotes qui engendrent des problèmes sur certains matériels spécifiques.

Si l'installation de votre système échoue avec le mode d'installation standard du premier écran de démarrage de l'installation, essayez les opérations suivantes :

En cas d'échec, procédez comme ci-dessus, mais choisissez Paramètres sécurisés à la place. Cette option désactive la prise en charge ACPI et DMA. La plupart des matériels démarreront avec cette option.

Si ces deux options échouent, utilisez l'invite des paramètres de démarrage pour transmettre les paramètres supplémentaires nécessaires à la prise en charge de ce type de matériel sur le kernel d'installation. Pour plus d'informations concernant les paramètres disponibles comme paramètres de démarrage, reportez-vous à la documentation du kernel dans le fichier /usr/src/linux/Documentation/kernel-parameters.txt.

Astuce : obtention de la documentation du kernel

Installez le paquetage kernel-source pour consulter la documentation du kernel.

D'autres paramètres de kernel associés à l'interface ACPI peuvent être saisis à l'invite de démarrage avant de démarrer l'installation :

Lorsque vous avez déterminé la bonne combinaison de paramètres, YaST les écrit automatiquement dans la configuration du programme de démarrage pour s'assurer que le système démarrera correctement la prochaine fois.

Si des erreurs inexplicables se produisent lors du chargement du kernel ou lors de l'installation, sélectionnez Test de mémoire dans le menu de démarrage pour vérifier la mémoire. Si Test de mémoire renvoie une erreur, il s'agit en général d'une erreur de matériel.

Lorsque vous insérez le support dans le lecteur et redémarrez la machine, l'écran d'installation s'ouvre, mais après que vous ayez sélectionné Installation, le programme d'installation graphique ne démarre pas.

Il existe plusieurs manières de résoudre cette situation :

Vous avez inséré le support dans le lecteur, les routines du BIOS sont terminées, mais le système ne se lance pas avec l'écran de démarrage graphique. À la place, il lance une interface texte minimale. Cela peut se produire sur n'importe quelle machine ne disposant pas de la mémoire graphique suffisante pour afficher un écran de démarrage graphique.

Bien que l'interface texte de l'écran de démarrage semble minimaliste, elle fournit presque les mêmes fonctionnalités que l'interface graphique :

Pour plus d'informations sur les fichiers journaux créés lors de l'installation, reportez-vous au Section 39.5, “Gathering information during the installation” (Guide d'administration, Chapitre 43 « Collecte d'informations système pour le support », Section 43.5 « Collecte d'informations lors de l'installation »).