12 Risoluzione dei problemi #
In questa sezione sono descritti i diversi problemi di installazione più comuni e le possibili soluzioni.
12.1 Verifica dei supporti #
Se si riscontrano problemi durante l'utilizzo dei supporti di installazione di SUSE Linux Enterprise Server, verificarne l'integrità. Eseguire l'avvio dal supporto e nel menu di avvio selezionare › . Un sistema minimo si avvia e consente di scegliere il dispositivo da verificare. Selezionare il rispettivo dispositivo e confermare con per eseguire la verifica.
In un sistema in esecuzione, avviare YaST e selezionare › . Inserire il supporto e fare clic su . Il controllo dell'integrità può richiedere del tempo.
In caso di errori durante la verifica, evitare di utilizzare questo supporto per l'installazione. Potrebbero ad esempio verificarsi problemi con i supporti in caso di masterizzazione su un DVD. Per evitarli, si consiglia di masterizzare il supporto a bassa velocità (4x).
12.2 Nessuna unità di avvio disponibile #
Se il computer non si avvia dall'unità USB o DVD, sono disponibili alcune alternative.
- Utilizzo di un'unità flash USB o un'unità DVD
Linux supporta la maggior parte delle unità flash USB e DVD esistenti. Se il sistema non dispone di un'unità flash USB o DVD, è comunque possibile utilizzare un'unità esterna, connessa tramite USB, FireWire o SCSI, per avviare il sistema. In caso di problemi a volte può essere opportuno aggiornare il BIOS.
- Avvio dalla rete via PXE
Se il computer non dispone di un'unità DVD o flash USB, ma è dotato di una connessione Ethernet funzionante, è possibile eseguire un'installazione tramite la rete. Per ulteriori informazioni, vedere la Sezione 11.2.2, «Installazione di rete mediante VNC» e la Sezione 11.2.4, «Installazione dalla rete tramite SSH».
- Unità flash USB
Se il computer non dispone di un'unità DVD e di una connessione di rete, è possibile utilizzare un'unità flash USB. Per informazioni, vedere:
12.3 Impossibile avviare dai supporti di installazione #
È possibile che il computer non si avvii dal supporto di installazione a causa di un'impostazione errata della sequenza di avvio nel BIOS. L'unità flash USB o l'unità DVD devono essere impostate come primo dispositivo di avvio nella sequenza di avvio nel BIOS.
Entrare nel BIOS premendo il tasto indicato durante la procedura di avvio e attendere che venga visualizzata la schermata di configurazione del BIOS.
Per modificare la sequenza di avvio in un BIOS AWARD, individuare la voce . Il nome di questa voce può variare in base al produttore, come ad esempio . Una volta individuata la voce appropriata, selezionarla e confermare la selezione premendo Enter.
Cercare una voce secondaria denominata o . Modificare le impostazioni premendo Pagina ↑ o Pagina ↓ finché l'unità flash USB o DVD non viene visualizzata in cima all'elenco.
Uscire dalla schermata di configurazione del BIOS premendo Esc. Per salvare le modifiche apportate, selezionare o premere F10. Per salvare le impostazioni modificate, premere S.
Aprire la schermata di configurazione premendo Ctrl–A.
Selezionare . I componenti hardware connessi vengono visualizzati.
Prendere nota dell'ID SCSI dell'unità flash USB o DVD.
Uscire dal menu premendo Esc.
Aprire . In , selezionare e premere Enter.
Immettere l'ID dell'unità flash USB o DVD e premere nuovamente Enter.
Premere due volte Esc per tornare alla schermata di avvio del BIOS SCSI.
Uscire dalla schermata e confermare l'avvio del computer scegliendo .
Indipendentemente dalla lingua e dal layout di tastiera utilizzati dal sistema installato, la maggior parte delle configurazioni del BIOS utilizza il layout di tastiera statunitense, di seguito illustrato.
12.4 Errore di avvio #
A volte risulta impossibile avviare alcuni tipi di hardware, soprattutto quelli più obsoleti o molto recenti. I motivi possono essere dovuti alla mancanza di supporto dell'hardware nel kernel o nei driver di installazione, causando problemi su alcuni hardware specifici.
Se l'installazione risulta impossibile utilizzando la modalità di standard, provare la seguente opzione.
Con il supporto di installazione ancora inserito nell'unità, riavviare il computer con Ctrl–Alt–Canc o mediante il pulsante di reimpostazione dell'hardware.
Quando viene visualizzata la schermata di avvio, premere F5, utilizzare i tasti freccia della tastiera per spostarsi sulla voce e premere Enter per effettuare l'avvio e iniziare il processo di installazione. Questa opzione disabilita il supporto delle tecniche di risparmio energetico ACPI.
Continuare con il processo di installazione come descritto nel Capitolo 8, Procedura di installazione.
Se l'installazione ha esito negativo, procedere come indicato sopra, ma scegliere . Questa opzione disabilita il supporto ACPI e DMA Questa opzione funziona con la maggior parte dell'hardware.
Se entrambe le opzioni non funzionano, utilizzare il prompt dei parametri di avvio per specificare i parametri del kernel che abilitano il supporto per l'hardware in uso. Per ulteriori informazioni sui parametri disponibili come parametri di avvio, fare riferimento alla documentazione sul kernel disponibile in /usr/src/linux/Documentation/kernel-parameters.txt.
Per consultare la documentazione sul kernel, installare il pacchetto kernel-source.
Esistono altri parametri del kernel ACPI che è possibile immettere al prompt di avvio prima di avviare l'installazione:
acpi=offQuesto parametro disabilita il sottosistema ACPI completo sul computer. Può essere utile se il computer non è in grado di gestire ACPI oppure se si ritiene che il sistema ACPI provochi problemi sul computer in uso.
acpi=forceAbilitare sempre ACPI, anche se il computer utilizza un BIOS rilasciato prima del 2000. Questo parametro abilita ACPI anche se è impostato in aggiunta ad
acpi=off.acpi=noirqNon consente di utilizzare ACPI per l'instradamento IRQ.
acpi=htConsente di eseguire ACPI solo per un numero sufficiente di volte al fine di abilitare l'iper-threading.
acpi=strictImpone minor tolleranza con piattaforme che non sono rigorosamente conformi ad ACPI.
pci=noacpiConsente di disabilitare l'instradamento IRQ PCI del nuovo sistema ACPI.
pnpacpi=offAbilitare questa opzione per evitare problemi causati da risorse del dispositivo configurate in modo errato nel BIOS.
notscConsente di disabilitare il contatore di registrazione dell'orario. È possibile utilizzare questa opzione per risolvere problemi di orario nei sistemi. È una funzione recente, quindi se si notano regressioni sul computer, soprattutto correlate all'orario, o addirittura blocchi totali, vale la pena provarla.
nohz=offConsente di disabilitare la funzione nohz. L'abilitazione di questa opzione può essere utile se il computer si blocca.
Una volta individuata, la combinazione di parametri appropriata viene automaticamente salvata da YaST nella configurazione del boot loader per garantire il corretto avvio del sistema in futuro.
Se durante il caricamento del kernel o il processo di installazione si verificano degli errori, scegliere nel menu di avvio per verificare la memoria. Se restituisce un errore, generalmente la condizione indica un errore hardware.
12.5 Errore di avvio del programma di installazione grafico #
Il computer viene avviato nell'interfaccia di installazione, ma il programma di installazione grafico non si avvia quando si seleziona .
Per risolvere questo problema, provare a eseguire una delle operazioni riportate di seguito.
Scegliere un'altra risoluzione dello schermo per le finestre di dialogo dell'installazione.
Scegliere per l'installazione.
Eseguire un'installazione remota via VNC con il programma di installazione grafico.
Effettuare l'avvio per l'installazione.
Premere F3 per aprire un menu che consente di selezionare una risoluzione inferiore per l'installazione.
Scegliere e continuare il processo di installazione come descritto in Capitolo 8, Procedura di installazione.
Effettuare l'avvio per l'installazione.
Premere F3, quindi scegliere .
Scegliere e continuare il processo di installazione come descritto in Capitolo 8, Procedura di installazione.
Effettuare l'avvio per l'installazione.
Al prompt dei parametri di avvio immettere il testo seguente:
vnc=1 vncpassword=SOME_PASSWORD
Sostituire SOME_PASSWORD con la password da utilizzare per l'installazione VNC.
Selezionare , quindi premere Enter per avviare l'installazione.
Al posto di eseguire l'avvio direttamente nella routine di installazione grafica, l'esecuzione del sistema continua a essere in modalità testo. Il sistema si arresta e viene visualizzato un messaggio contenente l'indirizzo IP e il numero di porta in cui è possibile raggiungere il programma di installazione tramite un'interfaccia browser o un visualizzatore VNC.
Se per accedere al programma di installazione si utilizza un browser, avviarlo e immettere le informazioni sull'indirizzo del futuro computer SUSE Linux Enterprise Server fornite durante le routine di installazione e premere Enter:
http://IP_ADDRESS_OF_MACHINE:5801
Nel browser verrà aperta una finestra di dialogo in cui viene di immettere la password VNC. Digitare la password e procedere con il processo di installazione come descritto in Capitolo 8, Procedura di installazione.
Importante: Supporto multipiattaformaIl processo di installazione via VNC funziona con qualsiasi browser e sistema operativo, purché sia abilitato il supporto Java.
Quando richiesti, fornire l'indirizzo IP e la password del visualizzatore VNC. Verrà aperta una schermata con le finestre di dialogo di installazione. Continuare con il normale processo di installazione.
12.6 Viene visualizzata solo la schermata di avvio minima #
Dopo l'inserimento del supporto nell'unità e il completamento delle routine del BIOS, il sistema avvia un'interfaccia minima basata su testo. È possibile che il computer non disponga di memoria grafica sufficiente per il rendering di una schermata di avvio grafica.
La schermata di avvio di testo, benché apparentemente minimale, fornisce quasi le stesse funzionalità di quella grafica.
- Opzioni di avvio
A differenza dell'interfaccia grafica, non è possibile selezionare i vari parametri di avvio con i tasti di direzione della tastiera. Il menu di avvio della schermata di avvio in modalità testo fornisce parole chiave che possono essere immesse al prompt di avvio. Tali parole chiave corrispondono alle opzioni nella versione grafica. Immettere le informazioni richieste, quindi premere Enter per iniziare il processo di avvio.
- Opzioni di avvio personalizzate
Dopo aver selezionato un parametro di avvio, immettere la parola chiave appropriata al prompt oppure alcuni parametri di avvio personalizzati come descritto nella Sezione 12.4, «Errore di avvio». Per avviare il processo di installazione, premere Enter.
- Risoluzioni dello schermo
Utilizzare i tasti funzione (F1 ... F12) per determinare la risoluzione della schermata per l'installazione. Per effettuare l'avvio in modalità testo, premere F3.
12.7 File di log #
Per ulteriori informazioni sui file di log creati durante l'installazione, vedere il Section 47.5, “Gathering information during the installation”.