13 Solução de problemas #
Esta seção aborda vários problemas comuns de instalação e descreve as possíveis soluções.
13.1 Verificando a mídia #
Se você encontrar qualquer problema ao usar a mídia de instalação do SUSE Linux Enterprise Server, verifique a integridade da mídia. Inicialize da mídia e escolha › no menu de boot. Um sistema mínimo é inicializado e permite escolher o dispositivo que será verificado. Selecione o respectivo dispositivo e clique em para confirmar e executar a verificação.
No sistema em execução, inicie o YaST e escolha › . Insira a mídia e clique em . A verificação de integridade pode levar algum tempo.
Se forem detectados erros durante a verificação, não use esse meio para a instalação. Problemas de mídia podem ocorrer, por exemplo, quando você mesmo gravou o meio no DVD. A gravação de mídia a baixa velocidade (4x) ajuda a evitar problemas.
13.2 Nenhuma unidade inicializável disponível #
Se o computador não puder ser inicializado de uma unidade USB ou de DVD, você terá várias alternativas.
- Usando uma unidade flash USB ou uma unidade de DVD externa
O Linux oferece suporte à maioria das unidades flash USB e de DVD existentes. Mesmo que o sistema não tenha uma unidade flash USB ou de DVD, ainda será possível usar uma unidade externa, conectada por USB, FireWire ou SCSI, para inicializar o sistema. Às vezes, uma atualização de firmware poderá ajudar se você tiver problemas.
- Boot de rede via PXE
Se a máquina não tiver unidades flash USB nem de DVD, mas oferecer uma conexão Ethernet ativa, você poderá executar a instalação baseada em rede. Consulte a Seção 12.2.2, “Instalação de rede usando VNC” e a Seção 12.2.4, “Instalação da rede por SSH” para obter detalhes.
- Unidade flash USB
Você poderá usar uma unidade flash USB se a máquina não tiver uma unidade de DVD e uma conexão de rede. Para obter os detalhes, consulte o:
13.3 Falha na inicialização da mídia de instalação #
A máquina pode falhar ao inicializar da mídia de instalação devido a uma configuração de sequência de inicialização incorreta no BIOS. A unidade flash USB ou a unidade de DVD deve ser definida como o primeiro dispositivo de boot na sequência de inicialização do BIOS.
Entre no BIOS usando a tecla apropriada mostrada pelas rotinas de boot e espere a tela do BIOS aparecer.
Para mudar a sequência de inicialização em um AWARD BIOS, procure a entrada . Outros fabricantes talvez tenham um nome diferente para isso, como . Quando encontrar a entrada, selecione-a e confirme com Enter.
Procure uma subentrada chamada ou . Modifique as configurações pressionando Page ↑ ou Page ↓ até a unidade flash USB ou de DVD aparecer primeiro na lista.
Saia da tela de configuração do BIOS pressionando Esc. Para gravar as mudanças, selecione ou pressione F10. Para gravar as configurações modificadas, pressione Y.
Abra a configuração pressionando Ctrl–A.
Selecione . Os componentes de hardware conectados agora são exibidos.
Anote o ID do SCSI da sua unidade flash USB ou de DVD.
Saia do menu com Esc.
Abra . Em , selecione e pressione Enter.
Insira o ID da unidade flash USB ou de DVD e pressione Enter novamente.
Pressione Esc duas vezes para retornar à tela de inicialização do BIOS do SCSI.
Saia dessa tela e confirme com para inicializar o computador.
Seja qual for o idioma e o layout de teclado que o sistema instalado usará, a maioria das configurações do BIOS usa o layout de teclado dos EUA, conforme mostrado abaixo.
13.4 Falha de boot #
Há falha na inicialização de alguns tipos de hardware, principalmente os muito antigos ou muito recentes. Os motivos podem ser falta de suporte ao hardware no kernel de instalação ou drivers que causam problemas em alguns hardwares específicos.
Se houver falha na instalação com o modo de padrão, tente o procedimento a seguir.
Com a mídia de instalação ainda na unidade, reinicialize a máquina com Ctrl–Alt–Del ou usando o botão de reinicialização do hardware.
Quando a tela de boot for exibida, pressione F5, use as teclas de seta do teclado para navegar até e pressione Enter para inicializar e começar o processo de instalação. Essa opção desabilita o suporte para as técnicas de gerenciamento de energia da ACPI.
Prossiga com a instalação conforme descrito no Capítulo 9, Etapas de instalação.
Se isso falhar, proceda como acima, mas escolha Essa opção desabilita o suporte de ACPI e DMA. Essa opção funciona com a maioria dos hardwares.
Se ambas as opções falharem, use o prompt de parâmetros de boot para especificar os parâmetros do kernel para habilitar o suporte ao hardware em uso. Para obter mais informações sobre os parâmetros disponíveis como parâmetros de boot, consulte a documentação do kernel localizada em /usr/src/linux/Documentation/kernel-parameters.txt.
Instale o pacote kernel-source para exibir a documentação do kernel.
Há outros parâmetros de kernel relacionados à ACPI que podem ser digitados no prompt de boot antes da inicialização para instalação:
acpi=offEsse parâmetro desabilita o subsistema completo da ACPI no seu computador. Isso poderá ser útil se o computador não puder lidar com a ACPI ou se você achar que a ACPI no computador causa problemas.
acpi=forceSempre habilite a ACPI, mesmo que o seu computador tenha um BIOS lançado antes de 2000. Esse parâmetro também habilita a ACPI se ela foi definida em complemento a
acpi=off.acpi=noirqNão use a ACPI para roteamento de IRQ.
acpi=htExecute somente ACPI o suficiente para habilitar hyper-threading.
acpi=strictTenha menos tolerância com plataformas que não são estritamente compatíveis com ACPI.
pci=noacpiDesabilita o roteamento de IRQ de PCI do novo sistema da ACPI.
pnpacpi=offHabilite essa opção para evitar problemas causados por recursos de dispositivo configurados incorretamente no BIOS.
notscDesabilita o contador da marcação de horário. Essa opção pode ser usada para solucionar problemas de tempo nos seus sistemas. Trata-se de um recurso recente, portanto, se você perceber regressões na sua máquina, principalmente relativas a horário ou mesmo um travamento total, vale a pena tentar essa opção.
nohz=offDesabilita o recurso nohz. Se a sua máquina trava, habilitar essa opção pode ajudar.
Após determinar a combinação correta de parâmetros, o YaST os gravará automaticamente na configuração do carregador de boot para garantir que o sistema seja inicializado de modo apropriado na próxima vez.
Se houver erros quando o kernel for carregado ou durante a instalação, selecione no menu de boot para verificar a memória. Se o retornar um erro, geralmente é indicativo de um erro de hardware.
13.5 Falha ao iniciar o instalador gráfico #
A máquina é inicializada na interface de instalação, e o instalador gráfico não é iniciado quando você seleciona .
Há várias maneiras de lidar com essa situação.
Selecione outra resolução de tela para as caixas de diálogo de instalação.
Selecione para a instalação.
Faça uma instalação remota por VNC usando o instalador gráfico.
Inicialize para a instalação.
Pressione F3 para abrir um menu do qual selecionar uma resolução mais baixa para fins de instalação.
Selecione e prossiga com a instalação conforme descrito no Capítulo 9, Etapas de instalação.
Inicialize para a instalação.
Pressione F3 e selecione .
Selecione e prossiga com a instalação conforme descrito no Capítulo 9, Etapas de instalação.
Inicialize para a instalação.
Insira o texto a seguir no prompt de parâmetros de boot:
vnc=1 vncpassword=SOME_PASSWORD
Substitua SOME_PASSWORD pela senha a ser usada para instalação do VNC.
Selecione e pressione Enter para iniciar a instalação.
Em vez de iniciar diretamente na rotina de instalação gráfica, o sistema continua em execução no modo de texto. Em seguida, o sistema é interrompido, exibindo uma mensagem com o endereço IP e o número da porta em que o instalador pode ser acessado por meio de uma interface de browser ou um aplicativo de viewer VNC.
Ao usar um browser para acessar o instalador, inicie o browser e insira as informações de endereço fornecidas pelas rotinas de instalação na futura máquina do SUSE Linux Enterprise Server e pressione Enter:
http://IP_ADDRESS_OF_MACHINE:5801
Uma caixa de diálogo é aberta na janela do browser solicitando a senha VNC. Insira-a e continue com a instalação conforme descrito no Capítulo 9, Etapas de instalação.
Importante: Suporte a várias plataformasA instalação através de VNC funciona com qualquer navegador em qualquer sistema operacional, desde que o suporte Java esteja habilitado.
Forneça o endereço IP e a senha do seu viewer do VNC quando solicitado. Uma janela é aberta, exibindo as caixas de diálogo de instalação. Prossiga com a instalação como de costume.
13.6 Apenas a tela de boot mínima é exibida #
Você inseriu a mídia na unidade, as rotinas do BIOS foram concluídas e o sistema inicia uma interface mínima baseada em texto. Isso pode acontecer em qualquer máquina que não tenha memória gráfica suficiente para renderizar uma tela de boot gráfica.
A tela de boot de texto tem aparência minimalista, mas ela oferece praticamente a mesma funcionalidade que a gráfica.
- Opções de boot
Diferentemente da interface gráfica, os diversos parâmetros de boot não podem ser selecionados usando as teclas de cursor do teclado. O menu de boot da tela de boot do modo de texto inclui palavras-chave que podem ser digitadas no prompt de boot. Essas palavras-chave correspondem às opções da versão gráfica. Insira a sua opção e pressione Enter para iniciar o processo de boot.
- Opções de boot personalizadas
Após selecionar um parâmetro de boot, insira a palavra-chave apropriada no prompt de boot ou insira alguns parâmetros de boot personalizados, conforme descrito na Seção 13.4, “Falha de boot”. Para iniciar o processo de instalação, pressione Enter.
- Resoluções de tela
Use as teclas de função (F1 ... F12) para determinar a resolução de tela para instalação. Se você precisa inicializar no modo de texto, escolha F3.
13.7 Arquivos de registro #
Para obter mais informações sobre os arquivos de registro criados durante a instalação, consulte o Section 47.5, “Gathering information during the installation”.