Se aplica a SUSE Linux Enterprise Server 15 SP6

13 Solución de problemas #

En esta sección se tratan varios problemas habituales de instalación y se describen posibles soluciones.

13.1 Comprobación de medios #

Si detecta algún problema al usar los medios de instalación de SUSE Linux Enterprise Server, compruebe la integridad de esos medios. Arranque desde los medios y seleccione More › Check Installation Media (Más > Comprobar el medio de instalación) en el menú de arranque. Se arranca un sistema mínimo y es posible elegir el dispositivo que se debe comprobar. Seleccione el dispositivo respectivo y confirme con Aceptar para llevar a cabo la comprobación.

En un sistema en ejecución, inicie YaST y elija Software › Comprobación de medios. Introduzca el medio y haga clic en Iniciar comprobación. La comprobación de integridad puede llevar algún tiempo.

Si se detectan errores, no utilice este medio para la instalación. Por ejemplo, se podrían producir problemas con los medios si graba el medio en un DVD. Grabar el medio a poca velocidad (4x) puede ayudarle a evitar posibles problemas.

13.2 Falta de una unidad arrancable disponible #

Si el equipo no se puede arrancar desde una unidad USB o DVD, hay varias alternativas.

Uso de una unidad de memoria USB externa o de una unidad de DVD

Linux admite la mayoría de unidades memoria USB y de DVD existentes. Si el sistema no tiene ninguna unidad de memoria USB o de DVD, es posible que pueda usar una unidad externa conectada mediante USB, FireWire o SCSI para arrancar el sistema. A veces, actualizar el firmware puede ayudar.

Arranque en red a través de PXE

Si el equipo no tiene ni unidad de memoria USB ni unidad de DVD, pero cuenta con una conexión Ethernet en funcionamiento, lleve a cabo una instalación completamente basada en red. Consulte la Sección 12.2.2, “Instalación de red mediante VNC” y la Sección 12.2.4, “Instalación de red a través de SSH” para obtener información detallada.

Memoria USB

Puede utilizar una memoria USB si el equipo no dispone de conexión de red ni unidad de DVD. Para obtener información, consulte:

AMD/Intel Sección 2.4, “Arranque del sistema”
Arm Sección 3.4, “Arranque del sistema”

13.3 Error al arrancar desde un medio de instalación #

Es posible que el equipo no arranque desde el medio de instalación debido a un ajuste de secuencia de arranque incorrecto en el BIOS. La unidad flash de memoria USB o la unidad de DVD deben definirse como el primer dispositivo de arranque en la secuencia de arranque del BIOS.

Procedimiento 13.1: Cambio de la secuencia de arranque del BIOS #

Entre en el BIOS con la tecla indicada en las rutinas de arranque y espere a que aparezca la pantalla del BIOS.
Para cambiar la secuencia de arranque en un BIOS AWARD, busque la entrada BIOS FEATURES SETUP. Otros fabricantes pueden incluir esta entrada con otro nombre, como ADVANCED CMOS SETUP (Configuración avanzada de CMOS) Una vez localizada la entrada, selecciónela y confirme con Intro.
Busque una subentrada denominada BOOT SEQUENCE o BOOT ORDER. Cambie los ajustes pulsado las teclas Página ↑ o Página ↓ hasta que la unidad de memoria USB o de DVD aparezca en primer lugar.
Salga de la pantalla de configuración del BIOS pulsando Esc. Para guardar los cambios, seleccione SAVE & EXIT SETUP (Guardar y salir) o pulse F10. Para guardar los ajustes modificados, pulse Y.

Procedimiento 13.2: Cambio de la secuencia de arranque en un BIOS SCSI (adaptador de host Adaptec) #

Abra la configuración pulsando Control– A.
Seleccione Disk Utilities (Utilidades de disco). Se mostrarán los componentes de hardware conectados.
Anote el ID de SCSI de su unidad de memoria USB o DVD.
Cierre el menú con la tecla Esc.
Abra Configure Adapter Settings (Configurar ajustes del adaptador). En Additional Options (Opciones adicionales), seleccione Boot Device Options (Opciones de dispositivo de arranque) y pulse Intro.
Introduzca el ID de la unidad de memoria USB o DVD y vuelva a pulsar Intro.
Pulse Esc dos veces para volver a la pantalla de inicio del BIOS SCSI.
Salga de esta pantalla y confirme con Yes (Sí) para arrancar el equipo.

Independientemente del idioma y la distribución de teclado que vaya a utilizar el sistema instalado, la mayoría de las configuraciones de BIOS utilizan la distribución del teclado estadounidense, tal como se muestra a continuación.

Figura 13.1: Disposición del teclado de EE. UU. #

13.4 Fallo de arranque #

Algunos tipos de hardware, principalmente los más antiguos y los más recientes, no consiguen arrancar. Algunas de las razones pueden ser la incompatibilidad del hardware con el núcleo de instalación o la presencia de controladores que ocasionen problemas en un hardware específico.

Si la instalación falla con el modo de instalación estándar, intente lo siguiente.

Con el medio de instalación aún en la unidad, reinicie la máquina con Control–Alt–Supr o con el botón físico de reinicio.
Cuando aparezca la pantalla de arranque, pulse F5, utilice las teclas de flecha del teclado para desplazarse a No ACPI (ACPI inhabilitado) y pulse Intro para arrancar e iniciar el proceso de instalación. Esta opción inhabilita la compatibilidad con técnicas de gestión de alimentación ACPI.
Proceda con la instalación tal y como se describe en el Capítulo 9, Pasos de instalación.

Si no funciona, proceda como se indica arriba pero seleccione Safe Settings (Valores seguros). Esta opción inhabilita la compatibilidad con ACPI y con DMA. Esta opción funciona con la mayoría del hardware.

Si ambas opciones fallan, utilice el indicador de parámetros de arranque para especificar los parámetros del núcleo para habilitar la compatibilidad con el hardware en uso. Para obtener más información acerca de los parámetros disponibles como parámetros de arranque, consulte la documentación del núcleo en /usr/src/linux/Documentation/kernel-parameters.txt.

Sugerencia: obtención de documentación sobre el núcleo

Instale el paquete kernel-source para consultar la documentación sobre el núcleo.

Hay también otros parámetros de núcleo relacionados con ACPI que se pueden introducir en el indicador de arranque antes de arrancar para la instalación:

acpi=off: Este parámetro inhabilita todo el subsistema ACPI en el equipo. Esto puede ser útil si el equipo no puede gestionar la ACPI o si cree que la ACPI del equipo está provocando problemas.
acpi=force: Habilite siempre ACPI incluso si el equipo tiene un BIOS lanzado antes de 2000. Este parámetro también habilita ACPI aunque se defina junto a acpi=off.
acpi=noirq: No utilizar ACPI para el encaminamiento IRQ.
acpi=ht: Ejecutar ACPI solo lo suficiente para habilitar la tecnología hyper-threading.
acpi=strict: Esta opción es menos tolerante con las plataformas que no cumplan de forma estricta las especificaciones de ACPI.
pci=noacpi: Inhabilita el encaminamiento de IRQ PCI del nuevo sistema ACPI.
pnpacpi=off: Habilite esta opción para evitar problemas causados por recursos de dispositivo configurados incorrectamente en el BIOS.
notsc: Inhabilita el contador de marca horaria. Esta opción se puede utilizar para solucionar los problemas de sincronización de sus sistemas. Es una función reciente, por lo que si observa retrocesos en su equipo, especialmente relacionados con la hora o incluso bloqueos totales, merece la pena probarla.
nohz=off: Inhabilita la función nohz. Si el equipo se bloquea, habilitar esta opción puede resultar útil.

Una vez haya determinado la combinación correcta de parámetros, YaST las escribirá automáticamente en la configuración del cargador de arranque para garantizar que el sistema arranque bien la próxima vez.

Si se producen errores al cargar el núcleo o durante la instalación, seleccione Prueba de memoria en el menú de arranque para comprobar la memoria. Si Prueba de memoria devolviese un error, se trata de un error de hardware.

13.5 El instalador gráfico no se inicia #

El equipo arranca en la interfaz de instalación y el instalador gráfico no se inicia cuando se selecciona Instalación.

Hay varias maneras de abordar esta situación.

Seleccione otra resolución de pantalla para los recuadros de diálogo de instalación.
Seleccione Modo de texto para el proceso de instalación.
Realice una instalación remota mediante VNC con el instalador gráfico.

Procedimiento 13.3: Cambiar la resolución de la pantalla para la instalación #

Arranque para comenzar el proceso de instalación.
Pulse F3 para abrir un menú desde el cual seleccionar una resolución menor para la instalación.
Seleccione Instalación y proceda con la instalación tal y como se describe en el Capítulo 9, Pasos de instalación.

Procedimiento 13.4: Instalación en modo de texto #

Arranque para comenzar el proceso de instalación.
Pulse F3 y seleccione Modo de texto.
Seleccione Instalación y proceda con la instalación tal y como se describe en el Capítulo 9, Pasos de instalación.

Procedimiento 13.5: Instalación en una VNC #

Arranque para comenzar el proceso de instalación.
Introduzca el siguiente texto en el indicador de parámetros de arranque:
```
vnc=1 vncpassword=SOME_PASSWORD
```
Sustituya SOME_PASSWORD por la contraseña que vaya a utilizar para la instalación VNC.
Seleccione Instalación y después pulse Intro para iniciar la instalación.
En lugar de iniciar directamente en la rutina de instalación gráfica, el sistema seguirá ejecutándose en modo de texto. A continuación, el sistema se detendrá y mostrará un mensaje que contiene la dirección IP y el número de puerto desde donde acceder al instalador a través de una interfaz de navegador o una aplicación de visor VNC.
Si utiliza un navegador para acceder al instalador, ejecute el navegador, introduzca la dirección que le han proporcionado las rutinas de instalación en el futuro equipo SUSE Linux Enterprise Server y pulse Intro:
```
http://IP_ADDRESS_OF_MACHINE:5801
```
Se abrirá un recuadro de diálogo en una ventana de navegador solicitándole la contraseña de VNC. Escríbala y proceda con la instalación tal y como se describe en el Capítulo 9, Pasos de instalación.
Importante: compatibilidad con distintas plataformas
La instalación mediante VNC funciona con cualquier navegador en cualquier sistema operativo siempre que tenga habilitada la compatibilidad con Java.
Proporcione la dirección IP y la contraseña para el visor VNC cuando se le soliciten. Se abre una ventana con los cuadros de diálogo de instalación. Proceda con la instalación con normalidad.

13.6 Solo se muestra una pantalla de arranque mínima #

Ha insertado el medio en la unidad, las rutinas del BIOS finalizan y el sistema lanza una interfaz mínima basada en texto. Esto puede ocurrir si el equipo no dispone de suficiente memoria gráfica como para mostrar la pantalla de arranque gráfica.

Si bien la pantalla de arranque de texto parece mínima, ofrece casi las mismas funciones que la gráfica.

Opciones de arranque: Al contrario que con la interfaz gráfica, los parámetros de arranque no se pueden seleccionar con las teclas de cursor del teclado. El menú de arranque de la pantalla de arranque en modo texto proporciona palabras clave que se pueden introducir en el indicador de arranque. Estas palabras clave coinciden con las opciones de la versión gráfica. Escriba su opción y pulse Intro para ejecutar el proceso de arranque.
Opciones de arranque personalizadas: Después de seleccionar un parámetro de arranque, escriba la palabra clave en cuestión en el indicador de arranque o escriba parámetros de arranque personalizados, tal y como se describe en la Sección 13.4, “Fallo de arranque”. Para ejecutar el proceso de instalación, pulse Intro.
Resoluciones de la pantalla: Utilice las teclas de función (F1 ... F12) para determinar la resolución de pantalla para la instalación. Si necesita arrancar en modo de texto, seleccione F3.

13.7 Archivos de registro #

Para obtener más información acerca de los archivos de registro que se crean durante la instalación, consulte el Section 47.5, “Gathering information during the installation”.