지원

SUSE Manager에서 SUSE의 지원을 받을 수 있는 시스템을 관리할 때, supportconfig 또는 `sosreport`와 같은 지원 데이터를 얻을 수 있습니다. 관리되는 클라이언트에서 데이터를 가져와 SUSE 글로벌 기술 지원에 직접 업로드하세요.

1. 서비스 요청 번호 만들기

글로벌 기술 지원에 지원 데이터를 전달하기 전에 먼저 서비스 요청 번호를 생성해야 합니다.

서비스 요청을 생성하려면 https://scc.suse.com/support/requests로 이동하여 화면의 지침을 따르세요. 서비스 요청 번호를 적어 두세요.

개인정보 보호문

SUSE은 시스템 보고서를 기밀 데이터로 취급합니다. SUSE의 개인정보 보호 약속에 대한 자세한 내용은 https://www.suse.com/company/policies/privacy/.을 참조하세요.

2. SUSE Manager에서 SUSE로 지원 데이터를 수집하고 업로드합니다.

절차 지원 데이터를 수집하고 SUSE Manager Web UI로 업로드합니다.

  1. SUSE Manager Web UI에서 시스템  시스템 목록  모두으로 이동하고 해당 케이스에 추가해야 할 지원 데이터가 있는 클라이언트를 선택합니다.

  2. 그런 다음 Details 탭으로 이동하여 Support 하위 탭을 선택하세요.

  3. Support Case Number 필드에 위에서 생성한 서비스 요청 번호를 입력하세요.

  4. Upload Region 필드에서 데이터를 업로드할 서버에 따라 EU 또는 US 옵션을 선택하세요.

  5. Command-line Arguments 필드에 대상 시스템에서 데이터를 수집하는 데 사용되는 도구의 옵션을 입력할 수 있습니다. 어떤 도구가 사용될지는 이 필드 아래의 팁에서 확인할 수 있습니다.

  6. Earliest 필드에서 이 작업을 실행할 시간을 선택하세요.

  7. 버튼 예약을 클릭하세요. 작업이 예약되었으며 정해진 시간에 실행됩니다. 클라이언트에서 데이터를 수집하고 이를 업로드 서버에 직접 업로드하세요.

지원 데이터를 수집할 수 있는 지원되는 제품:

  • SUSE Manager 프록시

  • SUSE Manager허브 시나리오에서 주변기기 서버로 등록된 서버

  • 모든 SUSE Linux Enterprise Server 및 openSUSE 클라이언트

  • SUSE Liberty 및 호환 클라이언트

  • Ubuntu 클라이언트

  • Debian 클라이언트

기본 SUSE Manager 서버의 지원 데이터를 업로드하려면 컨테이너 호스트에서 `mgradm support config`를 계속 사용하세요.