지원
SUSE Multi-Linux Manager에서 SUSE의 지원을 받을 수 있는 권한이 있는 시스템을 관리할 때, supportconfig 또는 sosreport 같은 지원 데이터를 얻을 수 있습니다. 사용자는 관리형 클라이언트에서 데이터를 수집하여 SUSE 글로벌 기술 지원에 직접 업로드할 수 있습니다.
1. 서비스 요청 번호 만들기
글로벌 기술 지원에 지원 데이터를 전달하기 전에 먼저 서비스 요청 번호를 생성해야 합니다.
서비스 요청을 생성하려면 https://scc.suse.com/support/requests로 이동하여 화면의 안내를 따르십시오. 서비스 요청 번호를 기록해 두십시오.
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개인정보 보호 선언 SUSE는 시스템 보고서를 기밀 데이터로 취급합니다. SUSE의 개인정보 보호 약속에 대한 자세한 내용은 https://www.suse.com/company/policies/privacy/에서 확인할 수 있습니다. |
2. SUSE Multi-Linux Manager에서 SUSE로 지원 데이터를 수집하고 업로드합니다.
SUSE Multi-Linux Manager Web UI에서 으로 이동하고 해당 케이스에 추가해야 할 지원 데이터가 있는 클라이언트를 선택합니다.
그런 다음
세부 사항탭으로 이동하여지원하위 탭을 선택합니다.
Support Case Number필드에 위에서 생성한 서비스 요청 번호를 입력합니다.
Upload Region필드에서 데이터를 업로드할 서버에 따라EU또는US옵션을 선택합니다.
Command-line Arguments필드에는 대상 시스템에서 데이터 수집을 위해 사용되는 도구에 대한 옵션을 입력할 수 있습니다. 사용될 도구는 이 필드 아래의 팁에서 확인할 수 있습니다.
시작 시간필드에서 이 작업을 실행할 시간을 선택합니다.일정 버튼을 클릭합니다. 작업이 예약되어 정해진 시간에 실행됩니다. 클라이언트에서 데이터를 수집하여 업로드 서버에 직접 업로드합니다.
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지원 데이터를 수집할 수 있는 지원되는 제품:
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기본 SUSE Multi-Linux Manager 서버의 지원 데이터를 업로드하려면 컨테이너 호스트에서 |