지원

SUSE Multi-Linux Manager에서 SUSE의 지원을 받을 수 있는 권한이 있는 시스템을 관리할 때, supportconfig 또는 sosreport 같은 지원 데이터를 얻을 수 있습니다. 사용자는 관리형 클라이언트에서 데이터를 수집하여 SUSE 글로벌 기술 지원에 직접 업로드할 수 있습니다.

1. 서비스 요청 번호 만들기

글로벌 기술 지원에 지원 데이터를 전달하기 전에 먼저 서비스 요청 번호를 생성해야 합니다.

서비스 요청을 생성하려면 https://scc.suse.com/support/requests로 이동하여 화면의 안내를 따르십시오. 서비스 요청 번호를 기록해 두십시오.

개인정보 보호 선언

SUSE는 시스템 보고서를 기밀 데이터로 취급합니다. SUSE의 개인정보 보호 약속에 대한 자세한 내용은 https://www.suse.com/company/policies/privacy/에서 확인할 수 있습니다.

2. SUSE Multi-Linux Manager에서 SUSE로 지원 데이터를 수집하고 업로드합니다.

Procedure: Collecting support data and uploading with the SUSE Multi-Linux Manager Web UI

  1. In the SUSE Multi-Linux Manager Web UI, navigate to Systems  System List  All and select the client which support data should be added to the case.

  2. Then navigate to the Details tab and select the Support sub-tab.

  3. Support Case Number 필드에 위에서 생성한 서비스 요청 번호를 입력합니다.

  4. Upload Region 필드에서 데이터를 업로드할 서버에 따라 EU 또는 US 옵션을 선택합니다.

  5. Command-line Arguments 필드에는 대상 시스템에서 데이터 수집을 위해 사용되는 도구에 대한 옵션을 입력할 수 있습니다. 사용될 도구는 이 필드 아래의 팁에서 확인할 수 있습니다.

  6. In the field Earliest select the time of running this action.

  7. 일정 버튼을 클릭합니다. 작업이 예약되어 정해진 시간에 실행됩니다. 클라이언트에서 데이터를 수집하여 업로드 서버에 직접 업로드합니다.

지원 데이터를 수집할 수 있는 지원되는 제품:

  • SUSE Multi-Linux Manager Proxy

  • 허브 시나리오에서 주변기기 서버로 등록된 SUSE Multi-Linux Manager 서버

  • all SUSE Linux Enterprise Server and openSUSE clients

  • SUSE Liberty 및 호환 클라이언트

  • Ubuntu 클라이언트

  • Debian clients

기본 SUSE Multi-Linux Manager 서버의 지원 데이터를 업로드하려면 컨테이너 호스트에서 mgradm support config를 사용합니다.