지원
When you manage systems in SUSE Manager where you are entitled for support from SUSE, you can get the support data like supportconfig or sosreport. You will get the data from the managed client and upload it directly to SUSE Global Technical Support.
1. 서비스 요청 번호 만들기
글로벌 기술 지원에 지원 데이터를 전달하기 전에 먼저 서비스 요청 번호를 생성해야 합니다.
서비스 요청을 생성하려면 https://scc.suse.com/support/requests로 이동하여 화면의 안내를 따르십시오. 서비스 요청 번호를 기록해 두십시오.
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개인정보 보호 선언 SUSE는 시스템 보고서를 기밀 데이터로 취급합니다. SUSE의 개인정보 보호 약속에 대한 자세한 내용은 https://www.suse.com/company/policies/privacy/에서 확인할 수 있습니다. |
2. SUSE Manager에서 SUSE로 지원 데이터를 수집하고 업로드합니다.
SUSE Manager Web UI에서 으로 이동하고 해당 케이스에 추가해야 할 지원 데이터가 있는 클라이언트를 선택합니다.
Then navigate to the
Detailstab and select theSupportsub-tab.In the field
Support Case Numberenter the service request number created above.In the field
Upload Regionselect optionEUorUSdepending on the server where you want to upload your data.In the field
Command-line Argumentsyou can enter options for tool which is used to collect the data from the target system. Which tool will be used can be found in the tip below this field.In the field
Earliestselect the time of running this action.일정 버튼을 클릭합니다. 작업이 예약되어 정해진 시간에 실행됩니다. 클라이언트에서 데이터를 수집하여 업로드 서버에 직접 업로드합니다.
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지원 데이터를 수집할 수 있는 지원되는 제품:
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To upload the support data from the main SUSE Manager Server please still use |