サポート
SUSE Multi-Linux Managerでシステムを管理し、SUSEからサポートを受ける資格がある場合、supportconfigや sosreportなどのサポートデータを取得できます。 管理対象クライアントからデータを取得し、SUSEグローバルテクニカルサポートに直接アップロードします。
1. サービスリクエスト番号の作成
グローバルテクニカルサポートにサポートデータを渡す前に、まずサービスリクエスト番号を生成する必要があります。
サービスリクエストを作成するには、https://scc.suse.com/support/requestsに移動して、画面の指示に従います。 サービスリクエスト番号を書き留めます。
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プライバシーステートメント SUSEはシステムレポートを機密データとして扱います。 SUSEのプライバシーに関する取り組みの詳細については、https://www.suse.com/company/policies/privacy/を参照してください。 |
2. SUSE Multi-Linux ManagerからSUSEにサポートデータを収集してアップロードする
SUSE Multi-Linux Manager Web UIで、に移動して、サポートデータをケースに追加する必要があるクライアントを選択します。
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詳細]タブに移動し、[サポート]サブタブを選択します。[
サポートケース番号]フィールドに、上記で作成したサービスリクエスト番号を入力します。[
アップロードリージョン]フィールドで、データをアップロードするサーバに応じて、[EU]または[US]オプションを選択します。[
コマンドラインの引数]フィールドには、ターゲットシステムからデータを収集するために使用するツールのオプションを入力できます。 使用するツールは、このフィールドの下にあるヒントで確認できます。
指定時刻以降にスケジュールで、このアクションの実行時刻を選択します。スケジュールボタンをクリックします。 アクションがスケジュールされ、指定された時間に実行されます。クライアントからデータを収集し、アップロードサーバに直接アップロードします。
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サポートデータを収集可能なサポート対象製品:
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サポートデータをメインのSUSE Multi-Linux Managerサーバからアップロードするには、コンテナホストから引き続き |