サポート

SUSE Multi-Linux Managerでシステムを管理し、SUSEからサポートを受ける資格がある場合、supportconfigsosreportなどのサポートデータを取得できます。 管理対象クライアントからデータを取得し、SUSEグローバルテクニカルサポートに直接アップロードします。

1. サービスリクエスト番号の作成

グローバルテクニカルサポートにサポートデータを渡す前に、まずサービスリクエスト番号を生成する必要があります。

サービスリクエストを作成するには、https://scc.suse.com/support/requestsに移動して、画面の指示に従います。 サービスリクエスト番号を書き留めます。

プライバシーステートメント

SUSEはシステムレポートを機密データとして扱います。 SUSEのプライバシーに関する取り組みの詳細については、https://www.suse.com/company/policies/privacy/を参照してください。

2. SUSE Multi-Linux ManagerからSUSEにサポートデータを収集してアップロードする

プロシージャ: SUSE Multi-Linux Manager Web UIでのサポートデータの収集とアップロード
  1. SUSE Multi-Linux Manager Web UIで、システム  システム一覧  すべてに移動して、サポートデータをケースに追加する必要があるクライアントを選択します。

  2. 詳細]タブに移動し、[サポート]サブタブを選択します。

  3. サポートケース番号]フィールドに、上記で作成したサービスリクエスト番号を入力します。

  4. アップロードリージョン]フィールドで、データをアップロードするサーバに応じて、[EU]または[US]オプションを選択します。

  5. コマンドラインの引数]フィールドには、ターゲットシステムからデータを収集するために使用するツールのオプションを入力できます。 使用するツールは、このフィールドの下にあるヒントで確認できます。

  6. 指定時刻以降にスケジュールで、このアクションの実行時刻を選択します。

  7. スケジュールボタンをクリックします。 アクションがスケジュールされ、指定された時間に実行されます。クライアントからデータを収集し、アップロードサーバに直接アップロードします。

サポートデータを収集可能なサポート対象製品:

  • SUSE Multi-Linux Managerプロキシ

  • ハブシナリオで周辺機器サーバとして登録されているSUSE Multi-Linux Managerサーバ

  • すべてのSUSE Linux EnterpriseおよびopenSUSEクライアント

  • SUSE Libertyおよび互換クライアント

  • Ubuntuクライアント

  • Debianクライアント

サポートデータをメインのSUSE Multi-Linux Managerサーバからアップロードするには、コンテナホストから引き続きmgradm support configを使用してください。