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Solução de problemas de notificações

Quando um canal de notificação falha ao enviar notificações, a visão geral de notificações mostrará um status de erro. Para inspecionar os erros:

  1. Clique na notificação

  2. O topo da página mostra um banner com um resumo dos erros

  3. Role para baixo até os canais, clique no link "erro" para o(s) canal(is) afetado(s) para abrir os detalhes do erro.

Erros comuns

Slack

Os erros do Slack geralmente contêm um código de erro:

  • token_revoked, token_expired ou missing_scope: Esses códigos de erro indicam todos um problema com a autorização do SUSE Observability para enviar mensagens ao Slack. Para resolver isso, recrie o canal para reautorizar o SUSE Observability com o Slack, de modo que todas as permissões necessárias sejam concedidas.

  • Para outros códigos de erro, veja códigos de erro da API do Slack.

HTTP

A maioria dos canais, especificamente o webhook, espera uma resposta HTTP com status 200 OK. Outras respostas são consideradas um erro. Erros HTTP contêm uma mensagem, geralmente curta, e o código de status que foi recebido em vez de 200 OK.

Verifique se quaisquer URLs e tokens configurados estão corretos e, no caso do webhook, se as requisições POST estão sendo tratadas corretamente e retornam uma resposta 200 OK.

Outros

Caso o erro seja do tipo "Outro", é muito provável que o SUSE Observability não consiga nem mesmo se conectar ao serviço externo ou webhook. Verifique se a URL está correta, pode ser resolvida e pode ser acessada pelo SUSE Observability.