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Qu’est-ce que le dépannage guidé ?

Présentation

Le dépannage guidé avec SUSE Observability est une approche puissante pour accélérer la résolution des problèmes en offrant des informations ciblées et exploitables tout au long du processus de dépannage. En tirant parti d’algorithmes avancés, SUSE Observability fournit des indices de dépannage, une assistance visuelle et des conseils étape par étape adaptés à votre environnement spécifique. Cela non seulement rationalise le processus d’identification et de résolution des problèmes, mais permet également aux ingénieurs de fiabilité des sites (SRE) de mieux soutenir leurs équipes de développement.

En utilisant la remédiation guidée de SUSE Observability, les ingénieurs peuvent garantir des services cohérents et de haute qualité, et partager leur expertise avec d’autres membres de l’équipe. De plus, nos guides de remédiation peuvent être facilement étendus ou modifiés pour s’adapter à votre environnement unique, ce qui en fait un outil inestimable pour maintenir la fiabilité et la performance des services.

Des moniteurs préconfigurés qui surveillent les éléments appropriés et émettent des alertes au bon moment sont enrichis d’indices clairs pour permettre aux ingénieurs de remédier aux problèmes. Cette orientation aide chaque ingénieur à comprendre immédiatement ce qui doit être fait pour remédier. De plus, une fois le problème résolu, ces informations soutiendront le processus d’un post-mortem sans reproche pour déterminer ce qui doit être amélioré.

Remédier aux problèmes avec un dépannage guidé

Pour remédier rapidement, SUSE Observability dispose d’un rapport de problème clair et d’un guide de remédiation regroupés sur un seul écran. Il contient les éléments suivants:

  1. Une brève description pour expliquer le problème aux personnes qui ne sont pas familières avec ce que c’est.

  2. Quelques faits sur ce problème tels que l’état de santé, l’heure de déclenchement et une raison, si présente:

  3. La métrique de soutien indique comment le problème a évolué au fil du temps.

  4. Souvent, les problèmes ne se produisent pas isolément. Parfois, ils causent d’autres problèmes, ou le véritable problème est causé par un composant différent. SUSE Observability suit comment tous les composants sont liés et vous avertit des problèmes connexes.

  5. Le guide de remédiation lui-même pour vous guider dans la résolution du problème étape par étape.

guided troubleshooting

Utiliser des éléments épinglés lors du dépannage

Vous pouvez garder un guide de remédiation à portée de main lors du dépannage en l’ajoutant aux éléments épinglés. Cliquez sur le bouton Ajouter aux éléments épinglés pour épingler le guide de remédiation pour le moniteur actuel. Vous pouvez maintenant suivre les instructions étape par étape même lorsque vous fermez le moniteur déclenché. Vous pouvez accéder à tous les guides de remédiation épinglés depuis le menu des éléments épinglés. Lorsque vous avez terminé le dépannage, il vous suffit de désépingler le guide depuis le menu.

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